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东方甄选小编和董宇辉粉丝“对战”
Original
佘晓晨
界面新闻
2023-12-22
图片来源:界面新闻
界面新闻记者 | 佘晓晨
受到粉丝喜爱的主播在“自家人”口中那里受到冷遇,这样的情景发生在了东方甄选。
近日,“东方甄选”抖音账号的运营者在评论区和网友进行了多次互动,在评论中强调公司内部团队的努力,指摘用户看到的文案并非全部出自主播之手。
事件的起因源自于东方甄选最近开启的“吉林行”,东方甄选旗下主播董宇辉在直播中念出的文案获得网友称赞。而当网友询问董宇辉关于吉林的小作文出自谁手时,该账号回应称,“每一次小作文制作,都是主播在镜头前,背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们,大家协作,才有了一篇篇专场小作文。”
在引发网友质疑后,该账号运营者又在评论区表示,“山西文案也是文案团队写的”,还称俞敏洪并不知晓业务细节。
至此,这番互动已经变成了主播董宇辉粉丝和公司内部员工之间的“唇枪舌剑”。
但从后续的回应可以看出,这场论战更多是“小编”的个人行为。东方甄选CEO孙东旭之后针对此事作出回应,“网上的部分言论有点偏激,非要说小作文,甚至是整个公司的小作文都是董宇辉一个人去创作的,否认了其他主播和幕后团队创作的努力和贡献。他认为,这种极端的观点是捧杀和拉踩,给其团队造成了很大的困扰。
董宇辉本人也在直播时表示,意指小编不懂业务,“胡乱回复”。
直播带货产业链涉及选品、运营、直播等多重环节,每一道程序都会对最后的成绩产生影响。但在直播电商公司发展壮大的过程中,消费者往往关注到主播个人的光环。在今年双十一的收官直播中,董宇辉出现在抖音直播间,该场直播东方甄选排名抖音双十一热销榜第6名。
尤其是对于“东方甄选”这样转型成直播电商的公司来说,如何梳理主播和消费者之间的关系,如何管理内部员工和主播之间的关系,都成为必须面对的课题。
11月21日,东方甄选公告称剥离教育业务,以15亿元向母公司新东方出售教育业务,电商直播已成为东方甄选第一大业务。2023财年,公司自营产品及直播电商业务累计营收39亿元,占比总营收的87%。东方甄选全年带货商品交易总额(GMV)达100亿元。
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