• 增速放缓、男女均衡、家庭缩小：关于中国人的“生命”状态。
• 流动明显、农村向城市转移、人口向东部集聚：是关于“生活”，人们选择在哪里生活，靠什么生活，和谁一起生活。
• 少子继续、老龄加深、劳力减少、素质提升：是关于“生产”，有多少人需要工作，养活另外多少人，用什么方式。

• “35岁劝退”这样的事情，在日本是违法的。
• 越来越有效的制度就是："活力老人"计划（Power Senior）。
• 这对我们的启发是，不管愿不愿意，有些老年人可以干的活，柔和的事，可能都会慢慢从年轻人手中移走。因为年轻人一定会越来越贵。

• 新潮传媒会说，用这些知识，扶持30个品牌成为“中国新潮品牌”，帮助他们做成百亿、千亿级企业。 
• 用“信也魔方”，协助银行开发新的风险模型。这些更智慧的模型，能做到几乎零成本，完成一秒之内99%满贷率。
• UBI，Usage Based Insurance，根据使用量购买的保险。

• 新模式：从厂家的代理人，转身成为用户的代言人。“面向超级用户，春暖花开”。
• 新渠道：尽快用“短视频+直播”的方式，把所有产品都重卖一遍。
• 新品牌：我们越来越信任我们中国人自己了。这种自信，不断溢出到很多国产品牌上。

• 第一次打通，线下和线上的打通
• 第二次打通，公域和私域的打通
• 第三次打通，平台壁垒被打通

• 用拼团，建立信任。
• 用内容，降低成本。
• 用倾听，改进服务。

• 高价、高频：如茅台，“太爽了”
• 低价、低频：如指甲剪，“太难了”
• 低价、高频：如订阅服务，最重要的策略：经营“复购率”，这是私域的主战场。
• 高价、低频：如房产，“转介绍”，可能是最好的办法。怎么能让客户“忍不住”发朋友圈呢？前提是，服务要极致。

• 私有化。私有化，必须发生在触点上。微信聊天依然是最重要的，占14%。公众号文章11%，公众号菜单11%，小程序任务栏10%，朋友圈9%。我第一次认识到，公众号菜单的重要性，居然超过了朋友圈。
• 复购率。在总销售占比，复购的销售高达73%。普通客户平均年贡献，234元。而一旦成为会员，他的年贡献可达1245元。会员，会员，会员。这是提高复购率的核心。
• 转介绍 最典型的三种形态：多人拼团、裂变发券、砍价。他们分别带来的GMV：11亿、20亿、140亿。砍价，依然是最重要的转介绍的工具。

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