医疗健康类产品及服务向线上渠道转移，远程医疗成为主流距离我们还有多远？
7 月 27 日，美国 DTC 医疗健康管理公司「Ro」完成 2 亿美元 C 轮融资，由 General Catalyst 领投，参投方中有 FirstMark Capital、Torch、SignalFire、TQ Ventures 等老股东，及新入资方 The Chernin Group。Ro 是一家数字化医疗及健康管理公司，2017 年成立于美国纽约，团队内包含近 100 名专业持证医师，提供医疗健康类产品，同时提供远程问诊、开设处方等医疗服务，因为采用线上模式，定价相对实惠。从男性脱发及勃起障碍两个健康问题起家，在三年时间内，Ro 的业务范围已经拓展到超 20 种细分健康问题，覆盖性健康、皮肤病、吸烟等。迄今四轮融资过后，Ro 募集资金总额达 3.76 亿美元。本轮融资，Ro 估值约 15 亿美元，跻身医疗领域独角兽之列。目前 Ro 旗下有四个细分品牌：Roman、Rory、Zero 和 Plenity（目前尚未正式上线）。用 Ro 的话来说，也可称作四大「线上诊所」。其一 Roman 实际上是 Ro 的前身，也是其最早推出的医疗健康护理服务，专为男性设计，分性健康、脱发与皮肤、及日常健康护理三大版块，用户可以以相对低廉的价格通过 App 与专业医师线上对接，咨询、反馈相应问题，定制最适合自己情况的治疗方案，并通过 App 以订阅或是单次售卖形式购买药品。与之相对的是 Roman 的女性版本，选取更为女性化的名字 Rory，针对女性健康问题，分皮肤、性健康、更年期、日常健康护理四个方面，采用线上问卷形式了解用户相关健康状况，同时也配有线上医师咨询服务。第三个品牌 Zero 为用户提供定制化的戒烟策略，医生和患者通过 App 建立长期治疗关系，以三个月为一个疗程，患者使用辅助戒烟的处方药物及用于替代疗法的微量尼古丁口香糖，一步一步抑制抽烟欲望，缓解脱瘾症状，最终彻底戒烟。而还未正式上线的 Plenity 将聚焦体重管理，同样背靠专业医疗团队，有 FDA 的背书，帮助受肥胖困扰的人群健康科学地减脂减重。虽然还没正式开放，在临床试验中，Plenity 服务的体验者在 6 个月时间内体重平均减少了 22 磅。现阶段用户可以在 Plenity 网站上注册预约，待开放后优先体验。可见，Ro 最突出的特点在于关注极细分的健康问题，从细小切口入手。Ro 重点针对的疾病大多都是一些「难以启齿的疾病」，直击患者痛点。对这些有着「难言之隐」的患者而言，远程医疗解决了尴尬问题和隐私问题，又保留了以患者为本位的服务体验。作为一家初创公司，Ro 的模式非常适合培养早期用户，潜移默化地让用户们接受并习惯远程医疗。据 CNBC 报道，Ro 目前年收入达 2.5 亿美元，该平台的医生们已为患者提供超 500 万次问诊服务，不过 Ro 目前尚未盈利。Ro 通过问卷或是医生远程诊疗的形式收集用户健康状况的相关信息，然后匹配相应的产品，和之前品牌星球报道过的 Hims 模式类似。Hims 目前也是 Ro 在美国强劲的竞争对手。据路透社 7 月消息，Hims 有意寻求上市，目前估值可能超过 10 亿美元。为了进一步推广服务，Ro 将下一个发力点放在「长期疾病」上。糖尿病、心脏病等一类需要长期持续治疗的慢性疾病，困扰着美国将近一半的人口。以糖尿病为例，依据美国疾病控制与预防中心公布的数据，约有 3420 万美国人患有糖尿病，占总人口 10.5%，其中需要依靠长期持续注射胰岛素来维持生命的患者数量不下数百万。2020 年 2 月，Ro 开设了名为 Health Guides 的网站，提供专业的医疗健康相关文章，用户也可以通过索引查询细分疾病的相关内容。3 月初，Ro 低调上线了一项在线药房服务 Ro Pharmacy，提供超 500 种药物邮寄到家，目前覆盖美国 22 个州。其特别之处在于，对于其中任何一种特定药物，Ro Pharmacy 的定价均为 5 美元/月。然而 Ro Pharmacy 真正被广泛关注时已经是 5 月，美国疫情正式大面积爆发。线下就医困难重重，加之所有医院以对抗疫情为首要任务，医疗资源告急，长期疾病患者的需求被忽视。大众对数字化远程医疗的需求飞速增长，也是 Ro 创立以来最大的发展机遇。据市场调研公司 Forrester Research 的报告数据，至 2020 年底，全球远程医疗市场规模有望达到 10 亿美元，单美国市场，对远程医疗的需求将增长 64%。Ro 的新一轮融资将用于继续拓展远程健康监控服务、研发用于在家检测的试剂盒、扩张医疗团队和技术团队，目标建立覆盖全美的垂直数字医疗网络。BRANDSTAR
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